سازمان بین‌المللی استانداردسازی که معمولاً به نام ایزو (ISO) شناخته می‌شود، مؤسسه بین‌المللی تعیین استاندارد-متشکل از نمایندگان موسسات استاندارد-سازی ملی است. این سازمان غیردولتی در سطح وسیع به وضع استانداردهای کلی و جزئی برای هماهنگ کردن استاندار-دهای-متفاوت جهانی می‌پردازد. در کتاب حاضرترجمه متن نهایی استاندارد ISO 9001:2015 گردآوری شده است.

امه مختص این استاندارد-در سازمان الزامات سیستم مدیریت کیفیت که در این استاندارد-بیان شده اند مکمل الزامات محصوالت و خدمات هستند این استاندارد-ز رویکرد فرآیندی بهره میبرد که برنامه اجرا بررسی اقدام چرخه ی PDCA و تفکر بر مبنای ریسک را دخالت میدهد رویکرد فرآیندی سازمان را قادر میسازد که فرآیندها و تعامل آنها را طرح ریزی کند.