A B S T R A C T
Total quality management (TQM) is an approach to management embracing both social
and technical dimensions aimed at achieving excellent results, which needs to be put into
practice through a specific framework. Nowadays, quality award models, such as the
Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) and the European Foundation for
Quality Management (EFQM) Excellence Model, are used as a guide to TQM
implementation by a large number of organizations. Nevertheless, there is a paucity of
empirical research confirming whether these models clearly reflect the main premises of
TQM. The purpose of this paper is to analyze the extent to which the EFQM Excellence
Model captures themain assumptions involved in the TQM concept, that is, the distinction
between technical and social TQM issues, the holistic interpretation of TQM in the firm,
and the causal linkage between TQM procedures and organizational performance.
Based on responses collected from managers of 446 Spanish companies by means of a
structured questionnaire, we find that: (a) social and technical dimensions are embedded
in the model; (b) both dimensions are intercorrelated; (c) they jointly enhance results.
These findings support the EFQM Excellence Model as an operational framework for TQM,
and also reinforce the results obtained in previous studies for the MBNQA, suggesting that
quality award models really are TQM frameworks

:: برچسب‌ها: مدیریت کیفیت فراگیر , TQM , EFQM , مدل معادلات ساختاری , تحقیقات تجربی ,
:: بازدید از این مطلب : 104

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

a b s t r a c t
EFQM Excellence model literature indicates that using the management tools that are relevant to the
organization’s needs has become a strategic issue for companies in today’s competitive environment.
By choosing and applying the best management tools among too many management tools, companies
can improve their performances and then increase customer satisfaction and gain market shares. The
aim of this research is to propose an original approach for the management tools selection based on
the quality function deployment (QFD) approach, a methodology which has been successfully adopted
in new products development. Specifically, the research addresses the issue of how to deploy the house
of quality (HOQ) to effectively and efficiently improve management tools selection processes and thus
company satisfaction about its excellence achievement. Fuzzy logic is also adopted to deal with the
vagueness nature of the qualitative linguistic judgments required in the proposed HOQ. The model of this
research has been tested by means of a real case application, which refers to an Iranian company operating
in the automotive industry in this case the mixture of 15 categories of management tools with five
EFQM enabler criteria has been characterized by using of the research model. And also the test of the
hypothesis of this research has been done by using spearman correlation coefficient.

:: برچسب‌ها: ابزار مدیریت , EFQM , QFD , منطق فازی , FAHP , آنتروپی ,
:: بازدید از این مطلب : 94

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

مروري بر مدلهاي سرآمدي سازماني

ارزشها و مفاهيم سرامدیي و معيارهاي مدلEFQM/

مرورسيستم امتيازدهي و معرفي منطق  RADAR

خود ازریابی 

معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران

:: برچسب‌ها: مدل سر امدی سازمان , تکنیک EFQM , EFQM , مدل تعالی سازمان , کیفیت فراگیر , EFQM در سازمان ,
:: بازدید از این مطلب : 129

|

امتیاز مطلب : 1

|

تعداد امتیازدهندگان : 1

|

مجموع امتیاز : 1

دراواخر دهه 1980 ، که اقتصاد اروپا در معرض تهديد بازارهاي خاور دور ( به ويژه ژاپن ) قرار داشت ، انجمني از مديران عامل 14 سازمان پيشرو در اروپا گرد هم آمدند تا راهـکار گذار به سـلامت از مخاطره موجود و پيشبرندگي و سردمداري آينده را بيابند . ماحصل این اقدامات منجر به تاسیس بنیاد غیر وابسته کیفیت تحت عنوان EFQM گردید که این الگو در ایران به عنوان مدل تعالی سازمانی شناخته می شود . این پاورپوینت در 9 اسلاید به بررسی مدل تعالی سازمانی می پردازد .

:: برچسب‌ها: مدل تعالی سازمانی , تعالی سازمانی , EFQM , efqm , منطق دمینگ , منطق رادار , مدل اهداي جوايز دبيرخانه ملي بهره وري , بهره وری , کیفیت , European Fundamental Quality Management ,
:: بازدید از این مطلب : 175

|

امتیاز مطلب : 2

|

تعداد امتیازدهندگان : 1

|

مجموع امتیاز : 1

اشنایی با تئوریهای مدیریت پیشرفته ، EFQM یا جایزه ملی بهره وری اروپا

:: برچسب‌ها: پاورپوینت , جزوه دانشگاهی , مدیریت کسب وکار , دانشجو , جزوه دانشجویی , efqm , جایزه اروپایی , جایزه ملی بهره وری اروپا , کیفیت و بهره وری , جایزه ملی کیفیت و بهره وری , جایزه , ppt ,
:: بازدید از این مطلب : 151

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

مسائل امروز سازمانها با راه حل هاي ديروز حل شدني نيست و پيش بيني آينده مشکلات آتي را حل نميکند.امروزشرايط محيطي و قواعد بازي به حدي بي رحم ، پيچيده و نامطمئن گرديده که سازمان ها ديگر نميتوانند با تغييرات سطحي و ظاهري در ساختارها ، روش ها و سيستم ها حيات بلند مدت خود را تضمين کنند . لذا سازمان هاي امروزي بايد چنان نگرشي در اذهان مديران و کارکنان خود به وجود آورند که آينده اي وجود ندارد ، بلکه بايد آن را خلق کرد و فقط سازگاري با تغيير کافي نيست ، بلکه بايد آن را دوست داشت . امروزه سازمان ها نميتوانند با دل بستن به توان بالاي توليدي و اجراي چند طرح خلاق بر رقباي کوچک ، منعطف ، نوآور، فرصت گرا و کم هزينه فائق آيند . لذا شيوه مديريت کلاسيک در محيط پيچيده ، متغير و آشفته اقتصاد امروزي چندان کار آمد نيست . عملکردهاي فعلي مديريت ، رفته رفته جاي خود را به يک فلسفه جديد مديريت مي دهند که کارکنان را رمز موفقيت در هر گونه فعاليت سازماني ميداند . در شيوه مديريتي جديد ، مشارکت همه کارکنان ، پيمانکاران و کليه دست اندر کاران از خريد مواد اوليه گرفته تا توليد ، فروش و خدمات پس از فروش را طلب ميکند . اين کتاب که تمام يا بخشي از آن مي تواند به عنوان مقاله يا پروژه نيز ارائه شود پس از بحث و موشکافي موضوع کيفيت به بررسي تئوريهاي کيفيت نظير 5S  ، شش سيگما ، کايزن ، مدل تعالی سازمان ، ايزو ، مديريت ناب ، مديريت کيفيت فراگير ، هوشين کانری و غيره پرداخته است  .

:: برچسب‌ها: تئوریهای کیفیت , کیفیت , 5S , شش سیگما , نظریه ها و مدل های کیفیت در سازمانها , تئوریهای مدیریت پیشرفته , مدیریت کیفیت , کیفیت چیست , ایزو , مدیریت ناب , مدیریت کیفیت فراگیر , هوشین کانری , مدل تعالی سازمان , کایزن , مدیریت سبز , EFQM ,
:: بازدید از این مطلب : 163

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

پایان نامه EFQM در شرکت ایرالکو در 169 صفحه تدوین شده است. فرمت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد.

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 169

پایان نامه EFQM در شرکت ایرالکو در 169 صفحه تدوین شده است. فرمت فایل ورد و قابل ویرایش می باشد.
پايان نامه جهت اخذ درجه كارشناسيرشته مهندسي صنايع (برنامه ريزي وتحليل سيستمها)
فهرست مطالبفصل اول : (كليات و تاريخچه )مقدمه........پيدايش آلومينيوم ..................تاريخچه تأسيس كارخانه توليد آلومينيوم ............كارگاه احياء .........................كارگاه آند سازي ..................كارگاه ريخت .......................كوره هاي يكنواخت كننده ....كنترل مرغوبيت .....................آزمايشگاه نگهداري و تعميرات ..............تأسيسات ..يكسو كننده ( ركتي فاير) ......مركز پژوهش و خدمات مهندسي ......................شركت سهامي آلومينيوم ايران (ايرالكو) ..............بررسي واحد هاي كنترل موغوبيت در مجتمع ايرالكو .......................كنترل آلودگي و فضاي سبز ..خلاصه اي از شركت در كنفرانس مربوط به مواد آستري .................موارد استفاده از كاتد .............انواع مختلف خمير آستري ....مواد اوليه توليدخميرسردآستركاري ................فصل دوم : (مباني نظري)روشها و فلسفه كنترل فرايند آماري ....................نقش انحرافات تصادفي و با دليل در تغييرپذيزي كيفيت ..................اصول آماري نمودار كنترل .انتخاب حدود كنترل .............حدود هشدار در نمودارهاي كنترل ....................زير گروه هاي منطقي ..........خلاصه اي از قوانين حساس سازي نمودارهاي كنترل .....................ساير ابزار هفت گانة عالي ....برگة كنترل .........................نمودار پاراتو .......................نمودار علت و معلول ...........نمودار تمركز نقصها ............نمودار پراكندگي ................پياده سازي SPC .يك كاربرد SPC ...................كاربرد غير توليدي كنترل فرايند آماري ......نمودار هاي كنترل براي مشخصه هاي وصفي و مباني EFQM ....فصل سوم : (بررسي وضع موجود)مقدمه .........................تاريخچه تدوين استانداردها ......................بخش هاي اصلي در نمودار هاي سازماني ...تجزيه وتحليل نمودار اصلي سازماني (جديد) ...........................تحليل نمودار سازماني جديد ......................فصل چهارم : (تجزيه و تحليل وضع موجود)مقدمه ..........................مسئوليت هاي و اختيارات رئيس واحد تشكيلات روشها ..........تعريف پست .................پنج الگوي كارسازي ....عناوين اهداف كيفي كوتاه مدت در سال 81 ...........................عناوين اهداف كيفي كوتاه مدت در سال 82 .........................تعيين كيفيت ايرالكو .....فصل پنجم : (ارائه پيشنهادات )مقدمه ...........................مراحل اصلي نظام پيشنهادات .....................ارائه پيشنهادات .................. ارزيابي ....ويژگي هاي يك سيستم موفق پيشنهادها .............روند تحولات ساختار تشكيلات .............راهبرهايي براي آينده كشور ..راهبرهايي براي آينده ساختار تشكيلات .................نتيجه گيري ............................نظر كار آموز در مورد شركت ايرالكو ................منابع ..........
مقدمهپس از پيروزي انقلاب اسلامي ايران ، به منظور گسستن زنجير وابستگي و گام نهادن در خطوط كلي استقلال و خود كفائي صنعتي اقدامات موثر در جهت كاهش مصرف مصنوعات وارداتي و افزايش توان توليدي به عمل آمده است . در اين رابطه مي توان به يكي از با ارزش و در حال تكوين يعني صنعت آلومينيوم كه نقش مهم و موثري از نظر اقتصادي و صنعتي ايفا مي كند اشاره نمود . ارزش و مقام آلومينيوم و آلياژهاي آن از نظر مقدار توليد و مصرف آن در صنايع گوناگون به خاطر خواص فيزيكي ، مكانيكي و شيميايي منحصر به فردش بر كسي پو شيده نيست . در اينجا به منظور آشنايي با اين صنعت و كارخانه توليد آلومينيوم اراك ، مرحل مختلف توليد از آغاز تا بدست آمدن محصول ، بطور خلاصه تشريح مي گردد . پيدايش آلومينيوم اولين بار در حدود 2500 سال پيش ماده اي به فرمول 12H2O و KAL (SO4) 2 كه تركيبي از سولفات آلومينيوم ميباشد كشف و مورد استفاده قرار گرفت و از طرف PLINIUS نويسنده رومي بنام ALUME نامگذاري گرديد . به طور كلي عنصر آلومينيوم حدود 8 درصد پوسته زمين را تشكيل مي دهد و به علت ميل تركيبي شديد با اكسيژن ، اين فلز بصورت خالص در طبيعت يافت نمي شود . سال 1886 را مي توان آغاز پيشرفت صنعت آلومينيم دانست زيرا در اين سال دانشمند فرانسوي PAUL HERAULT و دانشمند آمريكايي MARTIN HALL هر يك مستقل و در يك زمان موفق شدند از طريق الكتروليز اكسيد آلومينيوم در كريوليت مذابه آلومينيوم توليد نمايند كه اين روش تاكنون نيز ادامه دارد . كريوليت ماده است كه بطور طبيعي در معادن كشور گروئلند يافت مي شود . امروزه براي تهيه اكسيد آلومينيوم كه نام صنعتي آن آلومينا است از بو كسيت كه سنگي است معدني استفاده مي گردد . اين سنگ اولين بار توسط دانشمند فرانسوي BERTHIER در نزديكي شهر LES BAUX در جنوب فرانسه كشف و بدان جهت بوكسيت ناميده شده سنگ بوكسيت تركيبي از هيد رو كسيد آلومينيوم ، اكسيد و يا هيدروكسيد آهن ، اكسيد تيتانيم و مقداري سيليكات هاي آلومينيوم است . اين سنگ در اثر فرسايش هاي شيميايي سنگهاي اوليه در دورانهاي مختلف جهان بوجود آمده است . ذخاير بوكسيت كشف شده در جهان عبارتند از: اروپا : 680 ميليون تن در كشورهاي فرانسه ، يونان ، ايتاليا ، يو گسلاوي ، مجارستان و روماني آسيا : 670 ميليون تن در كشورهاي چين ، هندوستان ، اندونزي و مالايا .آفريقا : 1370 ميليوم تن در كشورهاي گينه ، كنيا ، موزامبيك و نيوزلند . آمريكا : 860 ميليوم تن در كشورهاي ايالات متحده آمريكا ، گوايانا ، جامائيكا ، هائتي و برزيل . استراليا : 1200 ميليون تن . 

:: برچسب‌ها: پایان , نامه , EFQM , در , شركت ,
:: بازدید از این مطلب : 156

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

عنوان : پرسشنامه EFQM

حوزه کاربرد: مهندسی صنایع، مدیریت

تعداد صفحات: 7 صفحه

این پرسشنامه مشتمل بر 46 سوال (5 سوال جامعه آماری و 41 سوال مربوط به شاخص های موثر) می باشد که  از رفرنس های معتبر استخراج شده اند. پرسشنامه مذکور دارای روایی و پایایی بالا بوده و آلفای کرونباخ این پرسشنامه 96% می باشد. 

اطمینان داریم که کیفیت و محتوای مطالب، مقالات، دستورالعمل ها، آیین نامه ها، پرسشنامه و طرح های توجیهی ارائه شده توسط تیم مدیران سیگما شما را مجذوب خود خواهد کرد، چرا که به کیفیت و محتوای مطالب و مقالات خود ایمان داریم.

فایل های ارائه شده برای این پرسشنامه به صورت Word و PDF در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در صورت خرید این پرسشنامه، علاوه بر دسترسی به لینک دانلود، فایل توسط ایمیل بصورت پیوست (Attachment) نیز برای شما ارسال خواهد شد.

:: برچسب‌ها: EFQM , مدل تعالی سازمان , سرآمدی سازمان , پرسشنامه EFQM , پرسشنامه مدل تعالی سازمان , پرسشنامه صنایع , پرسشنامه مهندسی صنایع , پرسشنامه با آلفای کرونباخ بالا , پرسشنامه با آلفای کرونباخ 96 , روایی و پایایی بالا , کرونباخ , آلفای کرونباخ , پرسشنامه , پرسشنامه پایان نامه , پایان نامه EFQM , پایان نامه مدل تعالی سازمان , پایان نامه مهندسی صنایع , پایان نامه صنایع , پروژه مهندسی صنایع , پروژه صنایع , پروپوزال مهندسی صنایع , پروپوزال صنایع , پروپوزال EFQM , پروپوزال مدل تعالی سازمان ,
:: بازدید از این مطلب : 185

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0